1. Envio de Encomendas

1.1 Âmbito Geográfico

A Kami Studio realiza envios para:

• Portugal
• Espanha
• Outros países da União Europeia

1.2 Prazos de Entrega e Transportadora

• Para Portugal continental e Espanha continental, o prazo médio de entrega é de 2 dias úteis, com caráter meramente indicativo.
• Para os restantes países da União Europeia, o prazo de entrega depende do destino e será comunicado ao cliente no momento da compra.
• As entregas são efetuadas através de transportadora parceira, selecionada pela Kami Studio.
• Os prazos indicados não incluem eventuais atrasos imputáveis a fatores externos, nomeadamente situações de força maior, constrangimentos logísticos ou greves.

1.3 Custos de Envio

Os custos de envio:

• São atribuídos automaticamente no checkout;
• Variam consoante o destino da encomenda;
• São suportados pelo cliente, salvo indicação expressa em contrário.

País	Tempo de Envio	Custo
Portugal	2 dias	10 €
Açores e Madeira	10 dias	15 €
Espanha	2 dias	15 €
Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia	5 dias	20 €

2. Direito de Devolução

2.1 Produtos Não Personalizados

O cliente dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de devolução relativamente a produtos não personalizados, sem necessidade de indicar motivo. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar a Kami Studio através do email info@kamistudio.pt, indicando o número da encomenda.

2.2 Condições para Aceitação da Devolução

O produto a devolver deverá cumprir cumulativamente as seguintes condições:

• Encontrar-se em perfeito estado;
• Não apresentar quaisquer sinais de utilização, montagem ou instalação;
• Ser devolvido com todos os itens incluídos na encomenda original, incluindo acessórios, componentes e embalagens, quando aplicável;
• No caso específico dos néon LED, a película de proteção do acrílico deverá manter-se intacta, não podendo ter sido removida em nenhuma circunstância.

Caso alguma destas condições não seja cumprida, nomeadamente a remoção da película de proteção do acrílico, a Kami Studio reserva-se o direito de recusar a devolução.

2.3 Produtos Personalizados

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de devolução não se aplica a produtos personalizados ou produzidos de acordo com especificações fornecidas pelo cliente.

3. Procedimento de Devolução

Após validação do pedido, o cliente deverá enviar o produto para a seguinte morada:

Kami Studio – Unipessoal, Lda Rua das Lavourinhas 77 4410-395 Arcozelo Vila Nova de Gaia Portugal

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, caso a devolução cumpra todas as condições:

• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis;
• O valor será devolvido através do método de pagamento original, salvo acordo diferente com o cliente.

5. Produtos Danificados ou Incorretos

Caso receba um produto:

• Danificado; ou
• Diferente do encomendado,

deverá contactar a Kami Studio no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda. O contacto deve ser feito através do email info@kamistudio.pt, enviando uma descrição da situação e, sempre que possível, registo fotográfico.

6. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, devoluções ou reembolsos, o cliente poderá contactar:

• Email: info@kamistudio.pt
• Telefone: +351 926 713 570

7. Alterações à Política de Envio e Devoluções

A Kami Studio reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da data da sua publicação no website.