Perguntas Frequentes

O que são néons LED?

São uma alternativa moderna e eficiente aos néons tradicionais. Utilizam tecnologia LED flexível, que recria o aspeto do néon clássico, com maior eficiência energética, segurança e durabilidade, mantendo um elevado impacto visual.

Como funcionam os néons LED?

Funcionam através de uma fita LED flexível de alta qualidade, montada em acrílico e alimentada por uma fonte de alimentação de 12V, garantindo uma iluminação uniforme e segura.

Quais são as principais vantagens dos néons LED?
  • Consumo energético reduzido
  • Vida útil estimada até 50.000 horas
  • Baixa voltagem (12V) — maior segurança
  • Não utilizam gases nocivos
  • Boa resistência a impactos (comparativamente ao vidro)
  • Instalação simples e baixa manutenção
  • Componentes certificados (CE e RoHS, quando aplicável)
Existem desvantagens?
Como qualquer solução técnica, existem algumas limitações:
  • O investimento inicial pode ser superior ao néon tradicional
  • Necessidade de fonte de alimentação
  • Limitações em curvas muito apertadas, dependendo do design
Como posso encomendar um néon personalizado?

Tens três opções:

  1. Kami Builder — ferramenta online para criação e personalização (quando
    disponível)
  2. Projetos à Medida — para empresas e projetos técnicos ou complexos
  3. Contacto direto — envia a tua ideia, logótipo ou referência para
    info@kamistudio.pt

O orçamento é normalmente enviado entre 12 e 48 horas (dias úteis).

Que tipos de personalização são possíveis?
  • Texto personalizado
  • Logótipos e símbolos
  • Designs exclusivos
  • Dimensões à medida
  • Escolha de cores
  • Opções de iluminação (ex.: RGB, efeitos, intensidade, conforme o projeto)
Qual é o tempo de produção?
  • Produtos standard: 5–7 dias úteis
  • Produtos personalizados: 7–15 dias úteis
  • Pedidos urgentes: sob consulta, mediante viabilidade
Como é feito o envio?
As encomendas são enviadas através de transportadora parceira, com embalagem reforçada.
  • Portugal e Espanha (continental): prazo médio de entrega ~2 dias úteis após expedição (indicativo)
  • Restante União Europeia: o prazo varia consoante o destino e é indicado no processo de compra
Posso instalar o néon LED sozinho?
Sim, desde que sigas corretamente as instruções fornecidas. No entanto, uma instalação incorreta pode comprometer o funcionamento e a garantia do produto.
A Kami Studio oferece serviço de instalação?

Sim, disponibilizamos instalação profissional num raio de até 50 km do Porto, sempre sob orçamento. Para mais informações, contacta-nos por email.

A instalação é difícil?

Regra geral, não. Fornecemos instruções claras e suporte técnico. Em projetos mais
complexos, recomendamos instalação profissional.

Quais são as principais especificações técnicas?
As especificações podem variar conforme o projeto, mas tipicamente incluem:
  • Voltagem: 12V DC
  • Vida útil estimada: até 50.000 horas
  • Certificações: CE e RoHS (quando aplicável)
  • Ângulo de iluminação aproximado: 120°
Os néons LED são seguros?

Sim. Utilizam baixa voltagem e componentes certificados, sendo uma solução segura
quando corretamente instalada.

Posso usar o néon LED no exterior?

Sim, desde que o projeto seja preparado para exterior. É fundamental garantir proteção
adequada contra humidade e intempéries. Recomendamos que fales connosco antes de
encomendar para validarmos a melhor solução.

Que cores estão disponíveis?
Depende do modelo e do projeto, mas geralmente incluem:
  • Branco (frio e quente)
  • Rosa
  • Azul
  • Verde
  • Vermelho
  • Amarelo
  • RGB (multicolor)
Como funciona o sistema RGB?

Permite alterar cores, intensidade e efeitos de iluminação através de comando ou sistema de controlo, conforme a configuração escolhida.

Qual é a garantia dos néons LED da Kami Studio?
  • Consumidores finais: garantia legal de 3 anos
  • Clientes empresariais (B2B): garantia de 1 ano
A garantia cobre defeitos de fabrico nos componentes elétricos/eletrónicos, estrutura e fonte de alimentação. Não cobre danos causados por instalação incorreta, uso indevido, modificações ao produto ou desgaste normal.
Que manutenção é necessária?
A manutenção é mínima:
  • Limpeza ocasional com pano seco ou macio
  • Evitar produtos químicos agressivos
  • Verificação periódica das ligações, quando aplicável
Posso devolver um néon LED personalizado?

Não. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, os produtos personalizados ou
produzidos segundo especificações do cliente não podem ser devolvidos.

 

E produtos não personalizados?


Sim. Os produtos não personalizados podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a
receção, desde que cumpram as condições indicadas na Política de Envio e Devoluções.

Os néons LED são uma opção sustentável?

Comparativamente ao néon tradicional, os néons LED apresentam menor consumo
energético, maior durabilidade e não utilizam gases nocivos, contribuindo para uma
solução mais eficiente.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os pagamentos são processados via Stripe, incluindo:
<ul>
<li>Cartão de crédito/débito</li>
<li>MB Way</li>
<li>Referência Multibanco</li>
<li>PayPal</li>
<li>SEPA</li>
<li>Bizum (Espanha)</li>
</ul>

Qual é a faixa de preços?
  • Produtos standard: normalmente entre 150€ e 500€
  • Projetos personalizados: sob orçamento
  • Instalação: sob orçamento, até 50 km do Porto
Como posso obter suporte técnico?
  • Email: info@kamistudio.pt
  • Telefone: +351 926 713 570
  • Horário: Segunda a Sexta, 9h–15h
Qual é o tempo médio de resposta?
  • Questões gerais: normalmente até 24h (dias úteis)
  • Questões técnicas: 48–72h (dias úteis)