Questões Frequentes

Que cores pode escolher?

Temos um total de 10 cores para escolher.

Temos 2 dois tipos de branco (frio/quente) quando neon led
está desligado são iguais, apenas quando ligado consegues ver a sua tonalidade.

 As restantes cores
têm um tubo colorido, ou seja, o neon led mostra sua cor mesmo quando está
desligado.

Como escolher o tipo de letra?

Temos à sua disposição 14 fontes que se adaptam na
perfeição ao trabalho com neon flex.

 

Incluímos fontes cursivas/manuscritas, em bloco/lineares e
com linhas duplas, o nosso objetivo é tornar a sua escolha o mais intuitiva
possível.

 

Oferecemos como vantagem a possibilidade de trabalhar com
quase qualquer fonte, conjunto de caracteres ou estilo de escrita.

 

Se as fontes que temos disponíveis não forem bem aquilo que
procura, não hesite em contatar-nos faremos todos os esforços possíveis para
que a sua ideia se concretize!

Posso receber um projeto com o design do meu neon led?

Depois de clicar no botão Adicionar ao carrinho, o nosso criador
de letreiro neon led personalizado gera um projeto de design do seu neon led,
este inclui todos os detalhes do seu pedido personalizado, o preço e o que você
receberá na embalagem de entrega final.

 

Selecione a opção SIM se quiser continuar, e vá direto
para a finalização da compra. Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail
de confirmação do pedido e daremos início à produção do(s) seu(s) letreiros(s)
neon led.

 

Selecione NÃO se ainda tiver dúvidas ou precisar de
ajuda. Por favor, prossiga para o checkout e efetue o processo de pagamento. Em
seguida, forneceremos mais assistência enviando um e-mail com uma prova de
design para confirmar os detalhes e responder a quaisquer perguntas.

Salientamos que, se você selecionar NÃO, o prazo de
entrega do seu pedido começa a partir do momento da sua aprovação do design.
Isso pode adicionar mais tempo ao processo final. Por favor, verifique suas
pastas de lixo/spam. Se não recebermos uma resposta sua dentro de 7 dias no
nosso e-mail, iniciaremos a produção.

E se eu quiser um neon led que não posso criar usando avosso neon bluider personalizado?

O nosso neon bluider é optimizado para que possa criar
letreiros neon de nomes personalizados e 
ainda citações/frases.

 

Contudo se precisa criar algo diferente, como uma placa de
um logotipo comercial, uma placa aberta personalizada, ou  até mesmo arte design de néon exclusivos,
temos designers criativos que o podem ajudar a concretizar a sua ideia.

 

Podemos fazer quase qualquer fonte, forma, estilo e design
- transformando sua visão em uma obra-prima de néon led! Contacte-nos já com as
suas ideias.

O vosso serviço de design é gratuito?

Temos o prazer de oferecer um serviço de design gratuito
aos nossos clientes, fornecendo um ou mais designs para sua aprovação, sem
custo adicional.

 

Se mudar de ideias e quiser alterar ou cancelar seu pedido
antes que o neon led entre em produção, será possível proceder ao reembolso
parcial ou total.

 

Assim que um neon led personalizado é aprovado pelo cliente
e entra em produção, não será mais possível 
proceder ao seu reembolso. Alertamos que um neon led personalizado é
aprovado automaticamente se a opção "SIM" for selecionada ao fazer o
seu pedido.

Os néon LED são conectadas a alguma fonte de energia?

A nossa gama de neon led conecta-se a uma tomada.

 

A maioria dos produtos Neon led vem com um cabo
transparente que se conecta a um adaptador certificado pela UE. O adaptador tem
um cabo preto adicional  que se conecta a
uma tomada elétrica. Serão adicionados automaticamente ao seu pedido um
controlo remoto/dimmer gratuitos.

Como faço para pendurar/montar na parede o meu neon led?

Pendurar seu novo letreiro de néon é bastante fácil. Os
sinais de néon personalizados pesam em média de 2,5 kg a 4,9 kg e incluem furos
pré-perfurados na placa de acrílico. Os sinais de néon personalizados são
seguros para transportar e fáceis de instalar.

 

Para montar a sua nova luz de néon na parede, apena precisa
de um dos nossos kits de montagem na parede, que devem ser adquiridos no
momento em que finaliza o seu

pedido, pois eles exigem um tamanho de furo específico.

 

Os nossos Kits de suspensão de letreiros são idealizados
para que possa pendurar o letreiro da forma mais conveniente, no entanto pode
fazê-lo você mesmo com itens aquiridos por si:

 

 

Nota: O descrito acima é apenas uma recomendação. A
Kami Neon Studio não se responsabiliza pela montagem na parede e/ou instalação
de nenhum de nossos produtos.

Quais são as opções da base/backboard para o meu neonled?

Os letreiros de néon led personalizados são montados numa
placa de acrílico transparente. Oferecemos duas opções de suporte padrão sem
custo extra.

Para fontes de script/cursivas - recomendamos o suporte de acrílico
recortado / contornado.

Para fontes simples/bloco - recomendamos o suporte acrílico
retangular.

 

Como faço para funcionar com o meu néon LED?

Temos disponível um controlo remoto e dimmer que inclui as
funções:

opção ON e OFF e modos de festa que fazem o

sinal de luz piscar, piscar e pulsar.

aumentar e diminuir a intensidade da luz o que pode ser
útil em situações em que este será utilizado para tirar fotos em frente ao
mesmo

O que são as pequenas marcas no meu letreiro neon led?

Todos nossos neon led são todos feitos à mão, assim sendo
por vezes podem existir pequenas marcas desse trabalho manual, nomeadamente
pequenos riscos no acrílico ou cola onde o tubo de PVC que contém o LED
flexível foi anexado ao acrílico. Nos raros casos em que as marcas são
evidentes, elas são sempre pequenas e não visíveis quando este é ligado.

 

Posso usar meu letreiro neon led ao ar livre?

Se pretende usar o seu novo letreiro de néon led no
exterior, encomende um letreiro de néon personalizado para exterior.

 

Características neon led exterior:

 

classificação à prova d'água
IP67

alto padrão de resistência/à
prova de água e poeira

os produtos IP67 são protegidos
contra contato com poeiras nocivas e protegidos contra imersão em água com
profundidade de 1 metro até  um período
máximo de 30 minutos

não são para uso subaquático.

 

Características néon LED padrão:

 

são sinais de interior, que
podem ser usados ​​em eventos ao ar livre, festas, etc... desde que seja por
curtos períodos de tempo bom e não se molhem

os nossos sinais neon led padrão
não são à prova d'água

não devem ser expostos a clima
húmido, calor ou frio extremos.

 

E se eu quiser um letreiro que seja apenas parcialmenteneon?

Encontrou a resposta para o seu pedido, a Kami Neon também
fornece um serviço de impressão a laser, envie a sua ideia para que possamos
harmonizar a gravação laser com a vivacidade do neon led!

Qual é a diferença entre o néon de vidro tradicional e onéon LED?

As principais diferenças entre os sinais de néon de vidro e
os sinais de néon LED são:

 

Acessibilidade: os sinais
de néon LED têm um custo mais baixo, sendo mais fácil reparar os tubos de luz
em caso de avaria. Os sinais de néon de vidro são muito mais dispendiosos na
sua compra e reparação.

 

Durabilidade: o neon flex
é feito de PVC de alta qualidade, extremamente flexível e resistente. Os néon
tradicionais são feitos de vidro sendo que não apresentam flexibilidade tendo
maior risco de quebra.

 

Eficiência Energética: Os
néon LED têm um baixo consumo de energia (12v) comparativamente aos de vidro

 

Segurança / Adequação para
decoração de casa:
a baixa voltagem significa que os néon LED permanecem
frios ao toque, sendo que não existe risco de quebra de vidro. Os sinais de
néon de vidro geralmente não são considerados adequados para casas com crianças
devido aos riscos de segurança - alta susceptibilidade de quebra, existência no
seu interior mercúrio e gás.

 

Facilidade de instalação:
os néon LED  de um modo geral não
requerem uma equipa de instalação especializada. A menos que eles sejam muito
grandes ou você precise que eles sejam instalados de uma maneira específica,
eles podem ser pendurados ou montados na parede como você faria com qualquer
outra peça de arte na parede. O peso, a fragilidade e os requisitos de energia
dos letreiros de néon de tubo de vidro tradicionais geralmente exigem
instalação especializada.

 

Fácil de manter: o neon
LED  são praticamente isentos de
manutenção. Dependendo da localização e do clima, os tradicionais letreiros de
néon de vidro exigirão manutenção que deve ser realizada por um profissional
treinado.

 

Leve e portátil: o neon
LED é consideravelmente mais leve que os tubos de néon de vidro, o que torna os
sinais de LED leves o suficiente para serem usados ​​em qualquer lugar,
incluindo  em decorações de quarto, luzes
de festa portáteis, e nos mais variados eventos.

 

Ruído: os de néon LED são
silenciosos e não produzem som de zumbido. Os letreiros de néon de vidro, por
outro lado, são famosos pelo “zumbido".

 

Interferência: Os neon
LED não causam irão causar interferência com TV, Wifi, etc... Os sinais de néon
de vidro podem causar interferência nos controles remotos infravermelhos.

 

Brilho: os 210 Lm/m  do néon LED 
torna-o mais brilhante do que o néon de vidro tradicional, que produz
uma luz mais quente a 197 Lm/m.

 

Vida útil: os néon LED
vão brilhar por aproximadamente 100.000 horas de uso. Os sinais de néon de
vidro oferecem aproximadamente 10.000 horas de uso.

 

Apelo nostálgico: O
visual neon vintage pode ser recriado usando neon LED flex, sendo muito similar
aos neons de vidro.

 

O LED Neon Flex é mais ecológico?

Os néon LED podem ser até 10x mais eficientes em termos
energéticos do que o mesmo letreiro feito de tubos de néon de vidro.

 

O LED neon flex tem baixo consumo de energia - 12v.

 

Quando usados ​​corretamente, os néon LED têm uma vida útil
que pode ser até 5x maior do que os letreiros de néon de vidro, o que significa
menos desperdício.

 

Os sinais de néon LED não contêm gás néon, mercúrio ou
quaisquer outros produtos químicos nocivos que possam dificultar a sua
reciclagem.

 

Trabalhamos apenas com bases de acrílico de matéria
reciclada.

 

Como são feitos os neon led Kami studio?

Os nossos néon led são feitos à mão, trabalhamos o neon led
flex em base de acrílico.

 

Os  nossos neon de
exterior exterior são igualmente de produção manual e trabalhados em base de
acrílico, sendo submetidos a um técnica de impermeabilização.

Onde são feitos os neon Kami studio®?

Os nossos neon led são 100% made in Portugal.

Que tipos de neon led podemos fazer?

Podemos criar letreiros comerciais de néon, como logotipos.
Peças para decoração de casa. Arte de parede com néon. Frases festivas para
casamentos, aniversários e eventos corporativos. Presentes personalizados,
frases simbólicas, e muito mais.

Como posso fazer o pagamento do meu neon led?

Produtos standard da Loja
online
- O pagamento de todas as placas e produtos encomendados através da
loja online Custom Neon é efectuado no ponto de venda online. Você pode optar
por pagar por PayPaL, referência MB ou cartão de crédito.

 

Crie o seu próprios letreiros
de néon
- O pagamento de todos os letreiros neon led personalizados que
você projeta on-line usando nossa ferramenta Criar seu próprio néon é feito no
ponto de venda. Você pode optar por pagar por PayPal ou usando um cartão de
crédito principal.

 

Neon led sob medida  e projetados por nós - O pagamento de
todas os projetos personalizados deve ser feito no momento da confirmação da
compra, apenas daremos inicio à produção após o pagamento a 100% do neon.

Depois de aprovar um design, irá
receber um e-mail para proceder ao pagamento:

- via Paypal

cartão de crédito

Apenas daremos início à produção
após o pagamento integral do seu neon.

Quais os custos de envio?

Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Açores - Os
custos de envio são adicionados no checkout.

União Europeia, UK  -
possibilidade de envio mediante consulta prévia de disponibilidade.

 

Não realizamos envios para fora dos locais acima
mencionados.

 

Os pedidos padrão levam de 3 a 5 semanas*, incluindo
produção e envio.

 

Os pedidos 'Rush' levam de 2 a 3 semanas*, incluindo
produção e envio. Por favor, escolha a opção 'Rush My Order' na finalização da
compra e informe-nos a data em que precisa de receber o seu neon

 

Todos os nossos sinais de néon LED são feitos à mão. Os
prazos de entrega acima incluem a produção e entrega dos mesmos.

Por que motivo o prazo de entrega é de 3 a 5 semanas*para um pedido standard?

Os  nossos letreiros
de néon led são feitos à mão em Portugal, e para que haja tempo de produção
entre  cada pedido realizado, 5 semanas é
o tempo máximo de retorno. A maioria dos nossos clientes recebe o seu néon
personalizado no prazo de 3 semanas.

Nota: alertamos que o desembargo aduaneiro pode aumentar
o tempo de entrega para alguns países.

 

Disponibilizámos o serviço de pedidos Rush em Portugal
Continental. Para pedidos urgentes, o nosso objetivo é produzir e entregar seu
pedido dentro de 2-3 semanas. Se não conseguirmos entregar o seu pedido dentro
de 3 semanas, reembolsaremos a diferença entre o custo de envio do pedido padrão
e urgente.

E se o meu letreiro de neon led for danificado durante otransporte?

No caso improvável de seu neon led ter sido danificado em
trânsito, a Kami Neon Studio dá-lhe a garantia para uma resolução.

 

Para que isso acontece deve obrigatoriamente:

 

-  enviar um e-mail
para o seu info@kamistudio.pt
com com todos os seguintes itens:

 

uma foto clara do dano ao sinal,

uma foto clara da caixa e qualquer dano à caixa externa,

e uma foto nítida da etiqueta de envio na caixa.

E se meu neon led for perdido ou roubado?

A kamistudio toma todos os cuidados necessários para
garantir que nossos neon led sejam entregues com segurança aos nossos clientes.
Usamos um serviço de envio expresso premium que exige uma assinatura na
entrega. O cliente pode solicitar a exclusão da assinatura na entrega
diretamente através do serviço de envio, uma vez iniciado o processo de envio.
Esteja ciente de que, se você optar por não receber a assinatura no requisito
de entrega, a kamistudio não se responsabilizará por encomendas perdidas ou
roubadas que tenham sido marcadas como 'entregues' pelo serviço de entregas.

Qual é a nossa política de devolução?

A KAMISTUDIO  apenas
garante a devolução e reembolso de produtos personalizados que se encontrem
defeituosos. A Kami studio, fará todos os esforços para resolver o problema,
sendo que poderá sempre reparar, substituir, reembolsar ou reembolsar
parcialmente o produto.

A resolução final para produtos defeituosos, incluindo
reembolsos do custo do produto e/ou envio, é decidida caso a caso, dependendo
da origem da falha, e fica a critério exclusivo da KAMI STUDIO.

Qual é o procedimento de devolução da KAMI Neon® STUDIO?

Entre em contato conNosco em info@kamistudio.com para nos
informar que produtos deseja devolver e qual o motivo - anexando um pequeno
vídeo de seu neon e fotos.

 

 Nota Importante:
é obrigatório o envio por parte do cliente de um vídeo e uma(s) foto(s) para
fins de diagnóstico e qualidade. Se não puder fornecer um vídeo e uma(s)
foto(s) do problema, a nossa capacidade de corrigir o problema será limitada.
Assim sendo, quando recebermos todas as informações necessárias entraremos em
contato para tentar resolver o problema.

Se uma devolução foi acordada, o cliente deve devolver o
produto defeituoso em nas mesmas condições em que o mesmo foi entregue, ou seja
com toda a embalagem original.

Se uma devolução for acordada, o item defeituoso
deve ser devolvido para inspeção pela Kami 
Neon studio no prazo de 14 dias após ter recebido o seu néon.

Se uma substituição for acordada, a Kami Neon Studio
fará todos os esforços para produzir e enviar o produto de substituição para si
o mais rápido possível.

Se um reembolso total ou parcial foi acordado, Kami Neon
Studio irá informá-lo quando vai receber o reembolso.

Cobertura de garantia para neon led com fio e instaladas

A Custom Neon não se responsabiliza por quaisquer danos
ocorridos ao instalar e/ou desinstalar o seu neon led.

 

Se, no caso improvável de seu neon led apresentar uma um
defeito de fabrico ou de funcionamentos, serão solicitadas fotos e vídeos para
fins de diagnóstico, e podermos também exigir que o neon led seja enviado de
volta para nós, de forma a proceder ao seu reparo ou na impossibilidade desta,
a substituição do artigo em causa.

 

Se optou por ter seu neon led instalado em parede e/ou
suspenso por cabo, a Kami Neon studio não se responsabiliza por quaisquer
custos incorridos devido à desinstalação e/ou reinstalação do neon led.

 

Se o seu neon led foi cabeado e conectado por um
eletricista, fica a nosso exclusivo critério decidir se a falha ocorrida está
coberta pela nossa garantia de 24 meses.

 

A kamistudio não se responsabiliza por danos causados por
desgaste ou mau uso da peça (uso de produtos químicos/abrasivos na sua limpeza,
exposição indevida a ambientes adversos - humidade, chuva, fontes de calor
extremo, etc).

 

 

Se você ainda tiver dúvidas, ficaremos felizes em ajudar.

 

Por que devo comprar umletreiro de néon LED da Custom Neon®?

Todos os nossos sinais de néon são feitos à mão. Utilizamos
tubos de luz de néon flex LED que  têm
com principais características serem seguros, económicos e ecologicamente
corretos!

 

Os principais motivos para escolher um sinal de néon LED de
nosso são:

 

 

2.  Garantia  de 24 meses - Todos os nossos sinais de neon
(interior e exterior) vêm com uma garantia do fabricante de 24 meses cobrindo
itens defeituosos.

 

3. Durabilidade - Oferecemos a mais recente tecnologia neon
flex, que é mais forte e mais leve que o neon de vidro.

 

4. Eficiência Energética - os nossos letreiros luminosos de
néon são econômicos e ecológicos, com um baixo consumo de energia e uma vida
útil de mais de 100.000 horas.

 

 

5. Segurança - os sinais de LED  são feitos de tubos de luz LED de néon, estes
são seguros inclusive para ambientes com crianças. Não tem o risco de quebra
como o neon de vidro. De salientar que as luzes LED não aquecem, portanto são
seguras ao toque.

 

6. Fácil de instalar - todas os nossos  sinais de néon led vêm com furos
pré-perfurados para fácil instalação e montagem na parede. Os kits de montagem
na parede devem ser adquiridos no momento do pedido do seu letreiro, pois
exigem um tamanho de furo específico.

 

7. Baixa manutenção - Nossos sinais de néon personalizados
são muito resistentes e fáceis de limpar.

 

8.Leves - Nossos letreiros personalizados são leves e
portáteis, tornando-os perfeitos como letreiros de néon para casamentos,
letreiros exclusivos para decoração de quartos e ideias de presentes altamente
individuais.

 

9.Controlo total – O controle remoto com dimmer possui
chave liga/desliga e 10 configurações de brilho. As luzes de neon podem ser
configuradas para piscar com velocidades ajustáveis.

A kAMI Neon STUDIO® é legítima?

Sim, a kami studio é um negócio legítimo que foi iniciado
por Renato Mota no início de 2018, os primeiros projetos foram feitos ainda na
garagem da sua família,  e assim se deu
inicio a a este projeto criativo. É com 
grande orgulho que a kami neon studio se projeta agora para o mundo.

 

Os nossos sinais personalizados são feitos à mão em
Portugal e enviados para clientes em todo o mundo. Temos muito orgulho dos
nossos produtos de alta qualidade e da relação de proximidade que temos com os
nossos clientes..

 

Para ler o que nossos clientes têm a dizer, consulte-nos no
Instagram e no Google.

 

Se quiser saber mais ou tiver alguma dúvida sobre nossa empresa,
ligue, envie um e-mail ou DM - somos pessoas reais e adoramos falar sobre o que
torna a Kami studio diferente e especial no mundo dos neon led.